Umgang mit schwierigen Menschen

im Alltag und Beruf


Kursnummer 20B11021
Beginn Sa., 05.12.2020, 09:00 - 16:00 Uhr
Kursgebühr 41,00 €
37,00 € (Frühbucher)
Dauer 1 x ganztags
Kursleitung
Material Bitte mitbringen: Schreibzeug und Verpflegung
Kursort
Schwierige Kommunikationssituationen lassen sich durch die richtigen Techniken wirksam und positiv beeinflussen. Auch mit schwierigen Menschen kann man eine gute Zusammenarbeit erreichen. Die Kommunikation wird positiver und für alle Seiten entspannter.
Anhand folgender Seminarinhalte werden Sie darin geschult, um professionell reagieren zu können:

  • Schwierige Menschen erkennen und besser verstehen

  • Die Zusammenarbeit mit schwierigen Menschen erleichtern

  • Verhalten in anstrengenden Situationen, Körpersprache und angemessene Wortwahl

  • Verständnis zeigen oder provozieren: die richtige Strategie

  • Eskalierende Situationen erkennen

  • Schwierige Gespräche zu einem konstruktiven Abschluss bringen

  • Die positive Kraft von Konflikten

  • Praktische Tipps, Empfehlungen und Verhaltensweisen für den Umgang mit schwierigen Personen





Datum
05.12.2020
Uhrzeit
09:00 - 16:00 Uhr
Ort
VHS, Raum 15
Status *

* Status: Leer = Normaler Kurstag | A = Ausfall | I = Informationsveranstaltung | P = Prüfung | Z = Zusatztag